EL PAPEL DEL PROFESOR DENTRO DE LA INCORPORACIÓN DE LAS TIC
EN LOS PROCESOS FORMATIVOS DE LOS ESTUDIANTES

El desarrollo acelerado y cada vez más global de la economía hace que su motor básico que es la educación necesite ser reevaluada en su eficacia y eficiencia, en el presente escrito se analizan las posibles relaciones entre la efectividad educativa mediada por el uso de las tecnologías de la información y la comunicación TIC y los procesos educativos, sólo que me centraré en el papel del profesor. Desde no hace mucho, se han propuesto las TIC como una panacea para resolver el problema de la calidad educativa, por ejemplo, la radio, la televisión, el vídeo y la informática han tratado de incursionar este campo pero no han podido dar respuesta al problema del aburrimiento escolar y la deserción. De acuerdo con muchos autores, las TIC se han centrado en la información y no en el conocimiento, con ellas se ha avanzado en la tecnología instrumental y no en las potencialidades educativas que se podrían explorar en los estudiantes. Cabe hacernos la pregunta: ¿qué tan apropiadas son las bondades que ofrecen las TIC para la educación? La implementación de las TIC ha hecho uso de muchos métodos, pero en realidad estos son poco aplicados a los entornos colaborativos para el aprendizaje. Uno de los dilemas actuales es que se ha transferido la tecnología al sector educativo sin saber para qué sirve. Las TIC cumplirían su papel dentro de la educación toda vez que transversalizara el currículo y ayudara a clarificar el papel del estudiante y el profesor en el proceso formativo. Por otra parte, no ha habido un proceso reflexivo en la introducción de estas tecnologías en el ámbito educativo que permita hacer investigación sobre potencialidades educativas. Otra pregunta que deberíamos hacernos es ¿qué papel debe asumir el profesor para un verdadero aprovechamiento de las TIC? Ante todo, por la concepción cultural que se maneja del profesor, esta debe tenerse en cuenta a la hora de transferirla durante la implementación de las TIC, lo anterior supone que el profesor debe ser consultor, facilitador, diseñador, moderador, tutor, evaluador, asesor y orientador, estos son los términos que resumen los nuevos roles que deberían ser ejercidos por el profesor para adaptar toda la nueva información a las necesidades de los estudiantes, tampoco se debe olvidar que el profesor debe planear y organizar los diferentes recursos que garanticen la incorporación de todos los participantes en la apropiación del uso de las TIC a través de las actividades y el cumplimiento de los cronogramas estipulados y su disponibilidad para qué estudiante aprenda, lo cual concluiría para que éste gestione su propio aprendizaje.

Otro desafío lo constituye el diseño de materiales para los estudiantes en acuerdo con otros profesionales y que esa construcción sea apoyada por expertos que garanticen una apropiación de la calidad en las TIC. Sin embargo existen dos roles muy importantes para el profesor: por un lado ser moderador promoviendo la interactividad del estudiante con el ordenador y los programas flexibles de aprendizaje para una acción pedagógica y social desde un enfoque organizativo e intelectual que promueva también a los estudiantes menos efectivos. Para confluir a su papel el profesor deberá poseer habilidades técnicas que plasme en sus estudiantes para realimentar y recomendar sobre problemas de tipo técnico. Pero ¿qué pasos se necesitan para hacer un buen moderador? Indudablemente facilitar el acceso a las TIC requiere promover la unión en los grupos de aprendizaje on line, facilitar la discusión, permitir la construcción del conocimiento y por último fundar la autonomía del estudiante. La función de un moderador se calcula que finaliza en tres semanas a través de una conferencia por ordenadores. En cuanto al rol de tutor que se enfatiza en hacer seguimiento a las tareas del estudiante, el profesor ejercería una dinámica activa para presentar el curso, las normas, inquietudes, motivación, el trabajo colaborativo y el seguimiento. Todo lo anterior nos indica que el papel desempeñado por el profesor en la incorporación de las TIC es fundamental para la calidad de la educación, pero dicho papel debe trascender la sola presencialidad a pesar de la innovación tecnológica.

Por otra parte ha de tenerse en cuenta que los escenarios de formación están evolucionando y mientras hasta hace un tiempo acceder a recursos multimedia, por ejemplo, era limitado, ahora la multiplicación de estos es sorprendente, una de sus fortalezas ha sido el aporte a la comunicación entre estudiantes y el ofrecimiento de nuevas alternativas para los procesos formativos. Estos nuevos escenarios ofrecen una estructura multivariada que incluye las tareas administrativas para el profesor, las actividades sobre el mismo profesor, por ejemplo, la búsqueda de información sobre la que generará las diferentes metodologías y las actividades en orden a los estudiantes como la programación y preparación de proyectos, etc. las nuevas posibilidades ofrecidas por las TIC incluyen transmisión, estructuración, motivación, manejo de la realidad, el recuerdo, el feed-back y el estímulo de los nuevos aprendizajes. Estas nuevas posibilidades vienen apoyadas por acciones muy puntuales como acercar al docente y el estudiante, flexibilizar, ampliar la oferta, fomentar la cooperación y la autonomía, personalizar la enseñanza, potenciar el aprendizaje duradero, interconectar a los estudiantes, adaptar los conocimientos a las necesidades y promover la cooperación con los estudiantes menos efectivos o con dificultades especiales. Todo esto permite actualizar las estrategias formativas que trascienden las fronteras de la enseñanza clásica para globalizar el intercambio entre estudiantes y profesores a través de la comunicación sincrónica y asincrónica.

La implementación de las tecnologías de la información y la comunicación en el ámbito educativo favorecen el desarrollo de técnicas que direccionan los nuevos modelos pedagógicos: técnicas "uno solo", "uno a muchos" y "muchos a muchos": la primera como búsqueda de información, la segunda, intercambio entre estudiantes y profesores y la tercera la participación de una comunidad virtual de aprendizaje. Las e-lecciones hacen parte de siete modelos de aprendizaje: aprendizaje por expertos, mentores, tutores, acceso a la red, interacción con compañeros y actividades estructura de grupo. La formación basada en la red permite autorregular el propio ritmo de aprendizaje a partir de las necesidades específicas del estudiante, sin embargo se cubren varios estudiantes a partir de una sola aplicación con flexibilidad. La formación presencial tradicional direcciona cómo el estudiante debe ajustarse a ella, el profesor determina en qué momento el estudiante debe recibir la información y se apoya en la presencialidad del profesor y los materiales impresos, es rígida porque se desarrolla en un tiempo fijo y en un lugar determinado, la ventaja que presenta es que constituye el mayor campo de experiencia en formación que se ha tenido. Según lo anterior no es suficiente buscar información sino que es necesario que los profesores se apropien de las diferentes herramientas de las TIC a través de la dinamización de las diferentes tareas que permitan hacer un seguimiento apropiado de los estudiantes.

La incorporación de las TIC presenta diferentes ventajas para el proceso formativo: en primer lugar, la multitud de información presente y sus posibilidades para ser utilizada, la comunicación asincrónica que permite regular el tiempo de estudio según la necesidad del estudiante para facilitar de este modo su participación; el desarrollo de modelos tecnológicos en la enseñanza centrados en el medio, en el profesor y en el estudiante; el aprendizaje colaborativo que fomenta la interdependencia, crea la responsabilidad de cada miembro del grupo con la meta, supone formación heterogénea, hay responsabilidad compartida y exige habilidades comunicativas.

Para resumir y finalizar, el desempeño de los nuevos roles en el entramado tecnológico de los profesores supone formar a los estudiantes de acuerdo sus características y necesidades, conectarlos espacialmente, evaluarlos, adaptar los contenidos, atender las solicitudes de los estudiantes, flexibilizar su formación, atender al ritmo de sus estudiantes, ampliar los escenarios de formación, abarcar el mayor número posible de estudiantes, combinar diferentes recursos multimedias y utilizar diferentes herramientas de comunicación sincrónica y asincrónicas. Por su parte se deben superar ciertas dificultades o limitaciones: la dificultad en el acceso a recursos por parte estudiante, las falencias en infraestructura, la falta de apoyo técnico, los costos de los equipos con la calidad necesaria, la adaptación del estudiante y del profesor a un modelo diferente al tradicional, los derechos de autor, el ancho de banda, la demanda de tiempo, las restricciones en la distribución de cursos, los formatos de presentación y la falta de experiencia educativa en el medio de formación.

Hasta aquí se ha profundizado sobre los aspectos fundamentales que deben caracterizar los nuevos roles de los profesores dentro de las propuestas de innovación en la incorporación de las TIC en los diferentes campos educativos, el análisis anterior sirvió para ampliar la visión de cómo estas nuevas tecnologías deberían pasar de ser un mero espectáculo a una realidad educativa que ejerza un impacto en el aprendizaje real de los estudiantes.

SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

Los datos sobre incidentes y vulnerabilidades detectadas, según el CERT, no son nada halagüeños, duplicándose en los últimos años. Por otro lado, y apoyando las cifras publicadas, se demuestra día a día que las medidas técnicas no son suficientes para solventar incidentes relacionados con la seguridad, aunque la apariencia, a veces pueda engañarnos, y la situación nos convierta en más vulnerables por la sensación y confianza en la seguridad alcanzada.

Políticas y Estándares

En los últimos años estamos asistiendo al notable éxito de distintos estándares para implantar modelos estratégicos de seguridad de la información; COBIT, COSO, CMMI o el binomio ISO 17799-ISO 27001 como unos de los estándares con mayor éxito y mayor aceptación a nivel mundial. Si analizamos algunos de estas normativas, uno de los factores que deberían establecerse de inicio son el conjunto de políticas, principios, y requisitos de cumplimiento en la Empresa, que establecerán el enfoque en la gestión de la seguridad. Dichos documentos deberán ser publicados y conocidos por todos los empleados, estableciendo mediante una redacción sencilla y fácil de entender, las normas que se consideran necesarias para el cumplimiento de los requisitos establecidos, junto con las responsabilidades generales y específicas en materia de gestión de seguridad, incluyendo el mecanismo a seguir para comunicar cualquier incidente. Por último, y no por ello menos importante, será necesario establecer las consecuencias de las violaciones de la política y normas de seguridad que la Dirección haya aprobado. Los diversos estándares de seguridad definen como punto clave el establecimiento de roles, responsabilidades y funciones para todos los empleados, y la forma de establecer estas premisas de seguridad para cualquier empleado contratado por terceras partes con acceso a la información de la Empresa.

A pesar de las medidas técnicas, los recursos necesarios y cualquier política o norma que la Empresa pueda elaborar y obligar a cumplir, uno de los activos más importantes en todo enfoque de seguridad es el propio personal y cualquier trabajador que trate información y maneje los recursos según las atribuciones y responsabilidades asignadas. Esto que podría parecer evidente, no en todas las Organizaciones es analizado y tratado con la misma relevancia que la implantación de cualquier herramienta técnica que afecte a los sistemas, como puede ser un firewall, un antivirus o un sistema de control de acceso al CPD. Para conseguir que los empleados asuman tanto sus responsabilidades como las normas y la política establecida, es vital una tarea continua de concienciación, educación y formación. La concienciación deberá recordar la política y las responsabilidades de manera permanente, bien mediante la publicación de folletos o jornadas divulgativas, y su finalidad es que los individuos puedan reconocer los problemas e incidentes de seguridad, y responder de acuerdo a su rol y puesto de trabajo. La formación se deberá centrar en distintos aspectos, como las políticas específicas, responsabilidades legales, uso correcto de los recursos y medidas técnicas, proceso disciplinario, etc. Cualquier actividad organizada deberá llevarse a cabo en función de los perfiles profesionales o de los roles definidos.

Requisitos Legales

Uno de los enfoques necesarios, en el ámbito de la seguridad, lo encontramos en los requisitos legales obligatorios que afectan a las Empresas en el uso de nuevas tecnologías y en el tratamiento de los datos y de la información, como por ejemplo la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) para asegurar todo lo concerniente al tratamiento de datos personales o SOX (Sarbanes-Oxley) que permite asegurar el correcto procesamiento de la información, las transacciones y el acceso autorizado a la información financiera de las Empresas que cotizan en la Bolsa de EEUU. El Reglamento de Medidas de Seguridad (RMS) de 1999, cuya finalidad es el establecimiento de las medidas de índole técnico y organizativo para la protección de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, articula los mecanismos para definir responsabilidades en el tratamiento de los datos mediante el artículo 9 (Funciones y Obligaciones del Personal), que a través de su primer punto, obliga a las Empresas a definir los perfiles y las funciones asignadas a cada uno de ellos en el acceso a los sistemas de información, y a través del segundo punto, establece la obligación de proporcionar los mecanismos necesarios para que el personal conozca las atribuciones definidas, y las consecuencias en que pudiera incurrir en caso de incumplimiento. El establecimiento de responsabilidades y su comunicación eficiente a los empleados debe uno de los primeros pasos en la cadena de la seguridad que afecta al usuario final que trabaja con la información.

Como parte de las obligaciones contractuales, los empleados deberían aceptar y firmar los términos y condiciones de su contrato de trabajo, que debería establecer sus responsabilidades así como las de la Empresa en lo relativo a seguridad. Las condiciones y términos del contrato laboral, en cualquiera de sus modalidades, debería contener:

- La política general definida y aprobada por la Dirección
- Un compromiso de confidencialidad y no revelación de la información que tratarán durante su trabajo en la Empresa.
- Responsabilidades específicas relativas a normativas que afectan a la Empresa (LOPD, LPI, etc.)
- Responsabilidades para la clasificación de la información y el tratamiento de la misma.
- Responsabilidades para el manejo de la información recibida por otras Empresas o terceras partes.
- Responsabilidades del tratamiento de la información fuera de las instalaciones habituales.
- Acciones a tomar en caso de no respeto de los requisitos de seguridad por parte del empleado

Conclusiones

Delimitadas tanto las normativas legales como voluntarias que permiten establecer las responsabilidades en el ámbito de la seguridad en el puesto de trabajo, queda claro que los sistemas, por complejos y seguros que parezcan, están en manos de los usuarios. Se deben establecer mecanismos para dar a conocer las normas generales y los requisitos obligatorios, pero sin olvidar que es el usuario el que trata la información y el que debe poseer el conocimiento adecuado y la formación específica para que podamos confiar todos los procedimientos y tecnología adquirida por la Organización en la consecución de un entorno fiable y seguro.

RESOLUCIÓN DE CONFLECTOS

Solución de conflictos



Ante un conflicto con otra persona, se puede actuar de varias formas:


COMPETIR: Es buscar mi éxito sin cooperar con la otra persona. Busco satisfacer mis propios intereses a costa del otro. Esto es un estilo orientado al poder, donde usaré todo lo que esté a mi alcance (rango, habilidades, sanciones, etc) para ganar en mi postura. Es adecuado competir cuando:
- Cuando hay seguridad razonable de estar correcto.
- Cuando es de vital importancia y acción rápida.


COMPLACER: Significa ceder en mi postura y cooperar con la otra persona. Lo opuesto a competir. Al complacer, me olvido y sacrifico mis propios intereses para satisfacer los intereses del otro. El complacer puede tomar la forma de una generosidad desinteresada o caritativa obedeciendo las ordenes de la otra persona cuando preferiría no hacerlo o cediendo al punto de vista de los demás. Es adecuado complacer cuando:
- Cuando comprendo que no tengo la razón.
- Cuando el asunto es más importante para la otra persona que para usted.
- Cuando es indispensable para mantener una relación de cooperación.
- Cuando el oponente es superior y usted está perdiendo.


EVADIR: Cedo en mi postura, pero tampoco coopero con la otra persona. No satisfago mis intereses ni los del otro. No manejo el conflicto. La evasión puede significarle la vuelta diplomáticamente a un problema, posponiendo hasta un momento más adecuado o simplemente retirarse de una situación amenazadora. Es adecuado evadir cuando:
- Cuando se trata de un asunto trivial, pasajero
- Cuando existe poco poder para cambiar
- Cuando el daño es mayor que los beneficios
- Cuando puede ser mejor resuelto por expertos
- Cuando el tiempo es corto y la dificultad es grande.


COLABORAR: Busco mi éxito y el de la otra persona. Lo opuesto de la evasión. Colaborar implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga plenamente los intereses de los dos. Significa profundizar en un problema con el fin de identificar los intereses subyacente de las dos personas y encontrar una alternativa que satisfaga los intereses de ambos. La colaboración entre dos personas puede ser la exploración de un desacuerdo para aprender de las ideas del otro, concluyendo en resolver alguna condición que de otra forma nos haría competir por los recursos o confrontarnos por tratar de encontrar una solución creativa a un problema interpersonal.
Es importante colabrorar cuando:
- Cuando es indispensable la involucración
- Cuando ambos intereses son demasiado importantes
- Cuando se desea aprender
- Cuando la solución requiere de diferentes perspectivas
- Cuando se requiere superar resentimientos que interfieren la relación interpersonal.


TRANSIGIR: El objetivo en este caso es encontrar alguna solución adecuada y mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes. Al transigir se renuncia más que al competir, pero menos que al complacer. De la misma manera, el transigir las personas atacan un problema más directamente que cuando evade, pero no lo exploran con tanta profundidad como cuando existe colaboración. Transigir puede dividir las diferencias, intercambiar concesiones o buscar una rápida postura intermedia. Es adecuado transigir cuando:
- Cuando dos oponentes con igual poder están comprometidos con metas excluyentes.
- Cuando se trata de un arreglo temporal a problemas complejos

LA ACERTIVIDAD

TALLER DE HABILIDADES SOCIALES
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. ¿Por qué la gente no es habilidosa socialmente?
3. ¿Cómo podemos ser más habilidosos?
4. ¿Qué es la asertividad?
5. El Entrenamiento Asertivo



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4. ¿Qué es la asertividad?
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:

a.No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b.Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
c.Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:


Estilo pasivo Estilo asertivo Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generandonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqui una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:

•No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
•Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchandolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
•Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriegarnos a perder una amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
•Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando no.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.

Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.
Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

•Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no medará tiempo."
•Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
•Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."
En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser sertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.

RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a EQUIVOCARNOS.